HƯỚNG DẪN MUA HÀNG - GIAO HÀNG
1. Hướng dẫn mua hàng
1.1 Mua trực tiếp tại cửa hàng
- STORE 1: 7/38 Thành Thái, Phường 14, Quận 10 | 0937 855989
- STORE 2: 173 Đồng Đen, Phường 11, Quận Tân Bình | 0903 211351
- STORE 3: 7 Phạm Viết Chánh, Phường Nguyễn Cư Trinh, Quận 1 | 0777 860669
- STORE 4: 315 Lê Văn Sỹ, Phường 13, Quận 3 | 0938 092 669
1.2 Mua online trên website matkinhshady.com
Bước 1: Chọn sản phẩm muốn mua
Bước 2: Chọn màu, số lượng và thêm vào giỏ hàng
Bước 3: Kiểm tra lại giỏ hàng
Bước 4: Kiểm tra lại số lượng, mẫu mã, màu sắc trước khi tiến hành thanh toán
Bước 5: Điền đầy đủ các thông tin giao hàng, và nhớ xem kỹ trước khi hoàn tất giao hàng
Sau khi đã hoàn tất đúng các bước trên, Shady sẽ gọi xác nhận đơn hàng, báo giá sale và quà tặng.
2. Chính sách giao hàng
2.1 Thời gian giao hàng
Nhằm đem lại sự tiện lợi cho khách hàng khi mua sắm, chúng tôi có hỗ trợ giao hàng tận nơi. Thông thường Shady sẽ xác nhận đơn hàng cho khách hàng trong khoảng 24h kể từ khi nhận được đơn hàng khách hàng hoàn tất thông tin đặt mua qua website.
Nếu hàng có sẵn trong kho thì giải quyết đơn hàng trong khoảng 2-4 ngày.
Nếu hàng không có sẵn, thời gian dự kiến từ 1-2 tuần.
Tuy nhiên, cũng có trường hợp việc giao hàng kéo dài hơn nhưng chỉ xảy ra trong những tình huống bất khả kháng như sau:
Nhân viên Shady liên lạc với khách hàng qua điện thoại không được nên không thể giao hàng.
Địa chỉ giao hàng bạn cung cấp không chính xác hoặc khó tìm.
Số lượng đơn hàng của Shady tăng đột biến khiến việc xử lý đơn hàng bị chậm.
Đối tác cung cấp hàng cho Shady chậm hơn dự kiến khiến việc giao hàng bị chậm lại hoặc đối tác vận chuyển giao hàng bị chậm Shady giao hàng trên toàn quốc. Shady bán hàng tại kho với giá tốt.
2.2 Chi phí vận giao hàng
NỘI THÀNH TP.HCM:
Đối với hóa đơn có giá trị từ 1.200.000 đồng, giảm 10~15% thành viên: Phí ship theo giá grab/ GHTK.
Đối với hóa đơn từ 1.200.000 đồng ~ trên 2.000.000 đồng (khách hàng cọc 50%): Hỗ trợ 50% phí ship grab (tối đa 25k), freeship khi gửi GHTK.
Đối với hóa đơn từ 1.200.000 đồng ~ trên 2.000.000 đồng (khách chuyển khoản đủ): Hỗ trợ phí ship grab (tối đa 25k), freeship khi gửi GHTK.
SHIP TỈNH:
Đối với hóa đơn có giá trị từ 1.200.000 đồng, giảm 10~15% thành viên: Phí ship theo giá grab/ GHTK.
Đối với hóa đơn từ 1.200.000 đồng ~ trên 2.000.000 đồng (khách hàng cọc 50%): Freeship khi gửi GHTK.
Đối với hóa đơn từ 1.200.000 đồng ~ trên 2.000.000 đồng (khách chuyển khoản đủ): Hỗ trợ phí ship grab (tối đa 25k), freeship khi gửi GHTK.
Lưu ý : Nhân viên xác nhận đơn hàng sẽ gọi trực tiếp để thông báo đến khách hàng.
2.3 Trách nhiệm sản phẩm
Khách hàng tự chọn dịch vụ vận chuyển
Quý khách sẽ chịu trách nhiệm về sản phẩm và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại trong quá trình vận chuyển từ Mắt kính Shady đến nơi quý khách yêu cầu, sẽ phải trả cước phí và các chi phí liên quan nếu có tổn thất xảy ra.
Mắt kính Shady chọn dịch vụ vận chuyển
Chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm cho sản phẩm và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại trong quá trình vận chuyển từ Mắt kính Shady đến nơi quý khách yêu cầu.
Quý khách phải kiểm tra sản phẩm khi nhận hàng. Nếu thấy sản phẩm bị sai, hư hỏng, trầy xước, bể vỡ, móp méo, quý khách vui lòng ghi chú tình trạng hàng hóa và ký xác nhận với nhân viên giao nhận. Sau đó, quý khách hãy liên hệ ngay với nhân viên của Mắt kính Shady để được hỗ trợ đổi hàng.
Ngược lại, nếu quý khách đã ký nhận hàng mà không có ghi chú hoặc ý kiến về sản phẩm, những yêu cầu đổi trả sau này do hư hỏng, trầy xước, bể vỡ, móp méo, sai sản phẩm, không thuộc phạm vi bảo hành sẽ được Shady tính phí theo quy định.
Shady sẽ liên hệ với quý khách trước khi giao hàng. Quý khách thông cảm nếu có sự chậm trễ giao hàng do điều kiện thời tiết, giao thông, xe bị hỏng trong lúc giao hàng hoặc do sự cố trong sản xuất.
